Los pedidos serán enviados a cualquier lugar de la peninsula, para envios a las islas consultar previamente gastos de envío.

Plazos de entrega aproximados:

El tiempo aproximado de entrega para el 90% de nuestros productos es de 6 días hábiles, es decir sin contar sábados, domingos ni festivos.
El 10% restante se entregará en función de la disponibilidad del proveedor correspondiente.

Gastos de envío:

Consultar previamente los gastos de envío para Baleares y Canarias.

Envíos con portes gratuitos:

Formas de pago:

Contra reembolso: el pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte correspondiente, y este tendrá un recargo del 5% sobre el importe final. (No válido para pedidos de maquinaria)

Transferencia: Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de tu pedido un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en la que debe efectuar dicha transferencia. Es muy importante que indique en el asunto "pedido nº xxxx" donde xxxx es el localizador del pedido , así como su nombre y apellidos o el nombre de la empresa, y no olvide que cuanto antes realice la transferencia, antes podremos validar la compra. No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra entidad bancaria que se ha efectuado el ingreso, momento en el cual recibirá un e-mail de confirmación.

Tarjeta de crédito: el pago se efectuará a través de un cargo en la correspondiente tarjeta de crédito/débito del cliente por el importe de la compra efectuada.

Garantías y devoluciones

Todos nuestros productos son marcas originales y están avalados por los principales fabricantes internacionales y sus garantías. Nuestro compromiso es lograr su total satisfacción, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si desea cambiar no tiene más que decirlo. Todas las reclamaciones sobre el funcionamiento de las máquinas deberán efectuarse dentro del mes siguiente de la recepción de la mercancía; en caso contrario no se tendrá en cuenta el derecho de reclamación.
Las incidencias de transporte deberán reclamarse a la agencia de transporte dentro de las 24 h. posteriores a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
Nuestra garantía cubre todo defecto de fabricación por el plazo de un año, siempre y cuando la instalación y el uso del aparato sean los correctos. La garantía incluye únicamente la reposición de las piezas defectuosas, previa aprobación de nuestro departamento técnico.
Por tanto, si cuando reciba su pedido no quedara satisfecho con su compra, tiene un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución. (Según artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, debe enviarlo a la siguiente dirección:

TiendaHostelera.com
Camiño de Raviso Nº 75 bajo
Tlf: 986 411 040
36214 Vigo (Pontevedra)

Le recomendamos que realice este envío por la misma empresa con la que le hicimos llegar su pedido.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, indicándonos:

El número de pedido su cuenta bancaria para realizar la transferencia de su dinero si lo desea, el motivo de devolución para aydarnos a mejorar nuestro servicio, a la siguiente dirección: devoluciones@tiendahostelera.com o bien llamando al 986 411 040. De inmediato le informaremos de los siguientes pasos para realizar su devolución.

Productos defectuosos
Si alguno de los articulos comprados llega con defectos de fábrica, Tienda Hostelera correrá con los gastos del envio de uno nuevo, el cliente debe correr con los gastos de devolución.
Solo se admitirá el cambio de productos por otros iguales por defectos de fábrica.
Para devolver un producto defectuoso póngase en contacto con devoluciones@tiendahostelera.com o bien llamando al 986 411 040 avisando del producto defectuoso y el defecto encontrado, asi como la fecha de compra y el número de pedido.